ReadyPlanet.com
dot dot
dot
กลุ่มหลักสูตรและรายละเอียดหลักสูตร
dot
bulletการพัฒนาตนเอง
bulletการพัฒนาองค์กร
bulletการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
bulletการบริหารทรัพยากรมนุษย์
bulletการขายและการตลาด
bulletการบริการและลูกค้าสัมพันธ์
bulletการพัฒนาทักษะทางคอมพิวเตอร์
dot
People Value Consulting
dot
bulletSmart Job Description
bulletEasy & Effective Competency
bulletระบบการบริหารผลงาน (PMS.)
dot
Download เอกสารอบรม / สัมมนา
dot
bulletเอกสารประกอบการฝึกอบรม
bulletตัวอย่างแบบฟอร์มต่างๆ
dot
ลูกค้าของเรา
dot
bulletองค์กรเอกชน
bulletหน่วยงานภาครัฐและราชการ
bulletองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร
dot
รวมลิงค์เว็บเพื่อนบ้าน
dot
bulletQ and A Learning Center
bulletHR Center
bulletเวบ อ.ทองพันชั่ง
bulletThaiBestJobs.Com
bulletคณะ วจก.มอ.
bulletสมาคมศิษย์เก่า วจก.มอ.
bulletgoodthinkingtraining.com
bulletTheResultTraining Chiang Mai
bulletเวบ อ.ทวีวรรณ กมลบุตร
bulletBlog อ.ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร
bulletเวบ อ.วิศาล จันทร์สิทธิพงศ์




เทคนิคการนำเสนอโครงการ HR ผ่านผู้บริหารสายงานหลัก

จุดอ่อนอย่างหนึ่งของงาน HR คือการนำเสนอโครงการใหม่ๆ ส่วนใหญ่จะไม่ค่อยผ่านหรือผ่านได้ก็หืดขึ้นคอเลยทีเดียว สาเหตุสำคัญมี 3 ประการคือ
 

  • งาน HR วัดผลงานยากเพราะผลของโครงการมักจะไปเกิดผลที่หน่วยงานอื่น พอนำเสนอไปทีไรผู้บริหารถามว่าแล้วจะได้อะไร จะวัดได้อย่างไร HR ก็มักจะตอบได้เพียงว่าทำแล้วดี แต่ไม่รู้ว่าดีนั้นวัดอย่างไร ดีในแง่ความรู้สึกเสียส่วนใหญ่ และคำที่ชอบใช้กันมานานคือ “เพิ่มขวัญและกำลังใจพนักงาน” สุดท้ายโครงการนั้นๆมักจะแท้งในห้องประชุมเสมอ เปอร์เซ็นต์ที่คลอดออกมาดูโลกน้อยมากหรือแทบจะไม่มีเลย
  • โครงการ HR ขาดสปอนเซอร์ (หลักอย่างเป็นทางการ) ถึงแม้ HR จะรู้จักกับสนิทสนมกับคนทุกหน่วยงานขององค์กรก็จริงอยู่ แต่ความได้เปรียบตรงนี้ไม่ได้ช่วยให้คนเหล่านั้นหันมาเป็นผู้สนับสนุนอย่างเป็นทางการเวลาเรานำเสนอโครงการในที่ประชุมสักเท่าไหร่เลย ผู้บริหารหน่วยงานบางคนอาจจะเห็นด้วยกับโครงการที่ HR เสนอไป แต่ก็กลัวๆกล้าๆที่จะให้การสนับสนุน เพราะถ้าโครงการนั้นผู้บริหารระดับสูงคัดค้านไม่เห็นด้วย ตัวเองก็จะพลอยเสียเครดิตไปด้วย ขออยู่เฉยๆจะดีกว่า และผู้บริหารบางคนก็หมั่นไส้ HR ก็มีบ้างเหมือนกัน ไม่อยากให้ HR ได้หน้ามากกว่าตัวเองอะไรทำนองนั้น
  • เครดิตของตัว HR เอง ถ้าอายุเท่ากัน อายุงานในบริษัทใกล้เคียงกัน HR เราจะเสียเปรียบคนในหน่วยงานหลักเสมอ เพราะงาน HR เป็นงานที่ค่อนข้างจะเป็นนามธรรมมากกว่างานด้านอื่นๆที่เขามีตัวเลข ผลงาน จับต้องได้เป็นชิ้นเป็นอัน ยกเว้นว่า HR คนนั้นเป็นคนมาจากสายงานหลักมาก่อน หรือ HR คนนั้นเป็นคนเก่าคนแก่ขององค์กร ผู้บริหารสายงานอื่นเกรงใจ หรือ HR อายุมากกว่าคนอื่นและเป็นคนรับผู้บริหารสายงานอื่นเข้ามา

จากสาเหตุหลักข้างต้นนี้ ผมคิดว่าคนที่ทำงานด้าน HR ไม่ควรจะใช้วิธีการเดิมๆในการนำเสนอโครงการอีกต่อไป เพราะถ้ายังนำเสนอโครงการแบบเดิมๆอยู่อีก รับรองได้ว่า HR คือแม่บ้านหรือพ่อบ้านคนหนึ่งเท่านั้น ไม่ใช่บุคคลสำคัญอะไรในห้องประชุมผู้บริหาร ผมจึงอยากจะแนะนำเทคนิคการนำเสนอโครงการโดยผ่านหน่วยงานหลักให้พอเป็นไอเดียกับคนที่ทำงานด้าน HR ดังนี้
 

  • นำแนวคิดของผู้บริหารสายงานหลักมานำเสนอ
    ให้ลองสำรวจดูว่าแนวคิดของผู้บริหารสายงานหลักคนใดตรงกับแนวคิดของโครงการที่เรากำลังจะนำเสนอ แล้วลองไปพูดคุยกับผู้บริหารคนนั้น ทำทีเป็นว่าเราได้ไอเดียใหม่ๆซิงๆจากผู้บริหารคนนั้น และแสดงความเห็นด้วยและอยากให้แนวคิดของผู้บริหารคนนั้นเป็นจริง เราจึงไปทำโครงการมานำเสนอผู้บริหารคนนั้นก่อนนอกรอบ ก่อนที่จะนำเสนอในที่ประชุม เท่านี้ก็เป็นการหาคะแนนเสียงในการสนับสนุนโครงการจากสายงานหลักได้วิธีหนึ่ง
  • ขายไอเดียให้กับผู้บริหารสายงานหลัก
    ต้องเข้าใจธรรมชาติของผู้บริหารสายงานหลักว่าเป็นคนที่มีความมั่นใจในตัวเองสูง คิดว่าตัวเองสำคัญ (บางครั้งอาจจะสำคัญตนผิดไปก็มี) เราต้องอาศัยจุดนี้เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส โดยการนำเสนอแนวคิดของเราต่อผู้บริหารคนนั้นๆ แล้วบอกว่าไม่แน่ใจเหมือนกันว่าพอจะใช้ได้หรือไม่ ยังไงแล้วขอให้ช่วยแนะนำให้ความคิดเห็นหน่อย ผมรับรองได้ว่าผู้บริหารสายงานหลักจะพรั่งพรูความคิดเห็นออกมาจนเรารับไม่ทันเลยทีเดียว ตอนนี้ก็ต้องทำใจนะ อย่าเพิ่งไปขัดปล่อยให้เขาแสดงความคิดเห็นไปเถอะ หลังจากนั้นค่อยหยิบเอาบางประเด็นที่ตรงกับแนวคิดของเรามาใช้ประกอบการนำเสนอโครงการ เท่านี้ก็น่าจะได้เสียงสนับสนุนโครงการได้เหมือนกัน
  • แกล้งทำเป็นศัตรูกับหน่วยงานหลัก
    การนำเสนอโครงการบางโครงการอาจจะต้องใช้เทคนิคที่ซับซ้อนสองต่อสามต่อ ถ้าเป็นโครงการใหม่ๆที่หน่วยงานอื่นพอจะเข้าใจได้ไม่ยากให้แกล้งทำเป็นเสนออะไรที่ไม่ค่อยเข้าท่า(หัวโบราณ) เพื่อให้ผู้บริหารสายงานหลักบางท่านรู้สึกว่าความคิดของเราเก่าๆ และพยายามทำให้ผู้บริหารคนที่ไม่เห็นด้วยกับเราเขาจะต้องไปหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อมาหักล้างกับความคิดเก่าๆของเรา แนวทางนี้เท่ากับการบังคับให้ผู้บริหารคนนั้นเรียนรู้เรื่องนั้นๆโดยไม่ต้องเสียค่าฝึกอบรม เพราะเขาจะไปค้นคว้าหาข้อมูลมาเป็นอย่างดี เพื่อโชว์ให้เห็นว่าสิ่งที่เขาคิด เสนอนั้นดีกว่าที่เรา(HR) นำเสนอ พอเขานำเสนอจนที่ประชุมเห็นชอบแล้ว เราค่อยกลับตัวกลับใจมาเป็นพวกเดียวกับเขาและยอมเอาโครงการของเขามาปฏิบัติก็ได้ครับ ไม่ต้องออกแรงเสนอโครงการอะไร ออกแรงค้านเพียงอย่างเดียวก็พอแล้ว
  • แบ่งปันผลประโยชน์กับหน่วยงานหลักแบบ win-win strategy
    เทคนิคหนึ่งที่ไม่แนะนำให้ใช้บ่อยๆ เพราะไม่ค่อยจะตรงไปตรงมาเท่าไหร่ แต่ในบางสถานการณ์ก็จำเป็นต้องใช้ก็สามารถใช้ได้คือ การร่วมมือกับผู้บริหารสายงานหลักบางท่านที่ต้องการหน้าตาในห้องประชุม ต้องการเครดิต หรือผู้บริหารหน่วยงานหลักบางคนที่ผลงานไม่ค่อยเข้าตากรรมการอยู่เหมือนกัน เป็นการเล่นละครตบตาที่ประชุมนิดหน่อยคือให้หน่วยงานหลักนำเสนอ แล้ว HR สนับสนุน หรือในทางกลับกันให้นำเสนอในนามของหน่วยงานหลักนั้นกับHR ให้ดูเหมือนว่าทั้งสองหน่วยงานได้ร่วมกันศึกษาวิเคราะห์และได้ทดลองนำไปใช้กับหน่วยงานนั้นๆแล้วได้ผลหรือเป็นระบบ/วิธีการที่ดี อย่างนี้เท่ากับเป็นการนำเสนอแบบสองแรงบวก อาจจะทำให้มีน้ำหนักมากยิ่งขึ้น และทั้งสองฝ่ายก็ได้ประโยชน์ร่วมกันด้วย

ทั้งหมดนี้ก็เป็นเพียงประกายทางความคิดที่อยากจะช่วยจุดไฟให้กับคนที่ทำงานด้าน HR ให้เดินหน้าหาแนวทางวิธีการใหม่ๆเข้ามาใช้ในการนำเสนอโครงการด้าน HR ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หวังเป็นอย่างยิ่งว่าปลายปีนี้   HR ในองค์กรต่างๆก็คงจะได้รับการอนุมัติโครงการใหม่ๆสำหรับปี 2547 กันอย่างถ้วนหน้านะครับ




การบริหารทรัพยากรมนุษย์




Copyright © 2010 All Rights Reserved.

Providing Value to Your People