Story Telling for Service Provider

การเสริมสร้างทัศนคติที่สำคัญในการสร้างความประทับใจในการบริการผ่านเรื่องเล่า แนะนำเทคนิคในการดึงเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่โดดเด่นมาใช้ในการสร้าง Story Telling ในงานของตัวเองได้ พร้อมฝึกทักษะการเปิดใจลูกค้า การสร้าง Rapport ผ่าน Story Telling และออกแบบเรื่องเล่าด้วยกระบวนการ Storytelling Ideation Pattern

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

เนื้อหา

ส่วนที่ 1: การสร้างความประทับใจในการให้บริการ

• ความประทับใจเป็นตัวบ่งชี้ระดับคุณค่าของการให้บริการ
• เทคนิคการสร้างความประทับใจเมื่อแรกแนะนำตัว
• ถอดรหัส ค้นใจลูกค้าเพื่อการสร้าง Story Telling ที่โดนใจ

ส่วนที่ 2: เปิดใจลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ผ่าน Story Telling

• เทคนิคการเปิดใจลูกค้า (Mind Opening)
• การ Build Rapport ด้วยเรื่องเล่าขณะให้บริการ

ส่วนที่ 3: การสร้างเรื่องเล่าให้ WOW!

• 5 กระบวนการเล่าเรื่องผ่าน Storytelling Ideational Pattern
• เทคนิคการสร้างปรากฏการณ์ WOW Moment !! จากลูกค้า
• หลักจิตวิทยาในการสร้าง Storytelling เพื่อมุ่งสู่การเป็น Top of Mind ในใจลูกค้า

รูปแบบการสอน

• บรรยาย
• กิจกรรม และ Workshop
  
  • การเปิดใจลูกค้า
  • Storytelling Battle

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• พนักงานผู้ให้การบริการทุกระดับ

วิทยากรผู้สอน

อาจารย์ฤชุกร ภักดีศุภฤทธิ์

สนใจจัดหลักสูตรติดต่อ

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com