THE EMPATHIC COLLABORATION

การเข้าใจอารมณ์เป็นพื้นฐานของมนุษย์ที่ส่งผลต่อการแสดงออกและการตัดสินใจต่าง ๆ และหลักการบริหารความสัมพันธ์ด้วยการจัดการตนเองและผู้อื่นด้วยศาสตร์จิตวิทยาเชิงบวก ผ่านกระบวนการเรียนรู้แบบ Active Learning ที่จะสร้างการมีส่วนร่วมจากผู้เรียนตลอดทุกช่วงการเรียนรู้ และฝึกปฏิบัติทักษะสำคัญในการบริหารจัดการความสัมพันธ์

หลักสูตรนี้จะช่วยให้

1. ตระหนักถึงความสำคัญของการใช้อารมณ์ที่ส่งผลต่อพฤติกรรม และคุณภาพความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกัน

2. เข้าใจวิธีการบริการจัดการอารมณ์ตนเอง และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกับผู้อื่น

3. สามารถบริหารความสัมพันธ์ในทีมด้วยการจัดการอารมณ์ และประสานความขัดแย้งผ่านความเข้าใจได้

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

เนื้อหา 

ส่วนที่ 1: Understanding Self เข้าใจตนเอง

• อารมณ์พื้นฐานของมนุษย์
• วิวัฒนาการของสมองกับอารมณ์
• เข้าใจตัวเองด้วยการเพิ่ม Self-Awareness

ส่วนที่ 2: Managing Self จัดการตนเอง

• The Negativity Bias (ความลำเอียงเชิงลบในการประมวลผลข้อมูล)
• ทฤษฎี Broaden and Build กับ หน้าที่ของอารมณ์เชิงลบ และ บวก
• การใช้ / เผชิญ อารมณ์เชิงลบ และบวก

ส่วนที่ 3: Understanding Others เข้าใจผู้อื่น

• เข้าใจ Emotional Intelligence
• Emotional Labor หน้ากากอารมณ์ กับการทำงาน
• 2 Mindsets กับ 2 กลยุทธ์ในการทำความเข้าใจผู้อื่น
  o  Fixed vs Growth mindset ในการสร้างสัมพันธ์
  o  Questioning & Empathy
  o  การฟังด้วยใจ

ส่วนที่ 4: การสื่อสารด้วยหัวใจ (Empathic Communication)

• Power of Words
• กระบวนการสื่อสารอย่างเข้าอกเข้าใจ
• Empathy ในการสื่อสาร และการนำ Empathy มาใช้ในการทำงาน
• 5 องค์ประกอบสำคัญของ Empathy
• ปัจจัยสำคัญของการสร้าง Collaboration & Teamwork
• ความสุขในการทำงาน

Workshop 

• Workshop 1 : 3 คุณลักษณะของคนที่น่าทำงานด้วย
  
• Workshop 2 : กระบวนการทำงานของอารมณ์
• Workshop 3 : ฉันเป็นคนอย่างไร
• Workshop 4 : Gratitude 10 สิ่งที่ขอบคุณ
• Workshop 5 : ถอดรหัสอารมณ์
• Workshop 6 : Empathy Scale
• Workshop 7 : Team Game
• Workshop 8 : Moving Forward 1 เป้าหมายที่ตั้งใจพัฒนา Empathic Collaboration

รูปแบบการฝึกอบรม

• ระยะเวลารวม 1 วัน (6 ชั่วโมง)
• บรรยาย และ Workshop

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ 

• พนักงานที่มีหน้าที่ประสานการทำงานกับฝ่ายต่าง ๆ
• หัวหน้างานระดับต้น
• คนที่ทำงานในสายงานบริการลูกค้าหลังการขาย

วิทยากรผู้สอน

สนใจจัดหลักสูตรติดต่อ

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com