เทคนิคการสื่อสารเพื่อส่งมอบผลงานที่เป็นเลิศ

    หลักสูตรนี้ ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้เรียนรู้เทคนิคในการสื่อสารในการประสานงานและทำงานร่วมกับฝ่ายงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถปรับแนวทางการสื่อสารและการทำงานร่วมกับคนที่แตกต่างกันได้อย่างราบรื่น เข้าใจแนวทางรับมือความเครียดของตัวเอง และออกแบบแนวทางการทำงานของตนให้เพิ่มความประทับใจกับผู้ที่เกี่ยวข้อง ผ่านกระบวนการเรียนรู้อย่างมีส่วนร่วม ด้วยการระดมสมอง และ Role Play เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่หลากหลาย และฝึกทักษะสำคัญในการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพและน่าประทับใจ

หลักสูตรนี้จะช่วยให้

1. ตระหนักถึงความสำคัญของการสื่อสารอย่างเข้าอกเข้าใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการสร้างความร่วมมือระหว่างการทำงาน

2. เข้าใจแนวทางการทำงานที่แตกต่างกันของคน 4 แบบ

3. พัฒนาทักษะการสื่อสาร และรับมือกับความกดดันต่าง ๆ ได้อย่างเข้าอกเข้าใจ

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

เนื้อหา 

ส่วนที่ 1: กรอบความคิด และความเข้าใจเกี่ยวกับ “การทำงานที่เป็นเลิศ”

• การทำงานในโลกยุค Digital Disruption
• ความเชื่อ ต้นเหตุกรอบความคิดและพฤติกรรม
• สูตรแห่งความสำเร็จ (E + R = O)

ส่วนที่ 2: การสื่อสารเพื่อแสดงความเข้าอกเข้าใจ

• เรียนรู้ความแตกต่างของผู้ร่วมงานด้วยสัตว์ 4 ทิศ
• 4 องค์ประกอบเพื่อการสื่อสารอย่างเข้าใจซึ่งกันและกัน
  o การสังเกต
  o ความรู้สึก
  o ความต้องการ
  o การขอร้อง
• ทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างความประทับใจ
  o ทักษะการสร้างความสัมพันธ์เชิงลึก (Rapport)
  o ทักษะการพูดอย่างน่าประทับใจ (Impressive Speaking Skills)
  o ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening Skills)

ส่วนที่ 3: การรับมือกับความเครียด (Stress Handling)

• กลยุทธ์ 4As
  o Avoid the stressor.
  o Alter the stressor
  o Adapt to the stressor.
  o Accept the stressor.
• ความคิดบวกช่วยทุกสิ่ง (Positive Attitude)
  o วิธีคิดบวก และการฝึกด้วยภาษาบวกกับตัวเองและเพื่อนร่วมงาน

ส่วนที่ 4: กำหนดการบริการที่เป็นเลิศในแบบของคุณ (Your Signature Service)

• สร้างเคล็ดลับเฉพาะตัวในงานบริการที่ชนะใจลูกค้าในแบบของคุณ
• STAY-START-STOP เพื่อกำหนดเป้าหมายเปลี่ยนแปลงตนเอง
  

รูปแบบการฝึกอบรม

• ระยะเวลารวม 1 วัน (6 ชั่วโมง)
• บรรยาย กิจกรรม และ Workshop

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• หัวหน้างานทุกฝ่าย / ระดับ

วิทยากรผู้สอน

สนใจจัดหลักสูตรติดต่อ

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com