Powerful Questioning : การปลดล็อกศักยภาพด้วยการตั้งคำถามทรงพลัง

ปัญหาในทีมส่วนใหญ่ ไม่ได้เกิดจากคนไม่เก่ง แต่เกิดจากคำถามที่ไม่ชัด และการฟังที่ไม่ลึกพอหลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อยกระดับการสื่อสาร ให้คุณถามได้ตรงจุด ฟังได้ลึกถึงแก่น และพาทีมค้นหาคำตอบที่ใช่ร่วมกัน เมื่อคำถามเปลี่ยน วิธีคิดก็เปลี่ยน จากทีมที่รอคำสั่งสู่ทีมที่คิดเป็น แก้ปัญหาเป็น และเติบโตได้ด้วยตัวเองอย่างยั่งยืน

หลักสูตรนี้จะช่วยให้

1. ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสำคัญของการตั้งคำถามที่ดี คำถามที่ทรงพลังและการฟังอย่างลึกซึ้งที่ส่งผลต่อความสำเร็จของการพัฒนาองค์กร

2. ผู้เข้าอบรมเข้าใจวิธีการเตรียมความพร้อมก่อนการถาม การตั้งคำถามตามวัตถุประสงค์ต่าง ๆ การฟังอย่างลึกซึ้ง และสิ่งที่ควรระวังเมื่อต้องการถาม

3. ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาทักษะการตั้งคำถามในสถานการณ์ต่าง ๆ และการฟังอย่างลึกซึ้ง เพื่อพัฒนาศักยภาพและผลงานของทีม

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337 , 087-535-9393

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

เนื้อหา 

ส่วนที่ 1: ธรรมชาติของการสื่อสาร

• ธรรมชาติความต้องการของมนุษย์ในการสื่อสาร (Human Need)
  • Practical Need
  • Personal Need 
• 4 องค์ประกอบเพื่อการสื่อสารอย่างเข้าใจซึ่งกันและกัน
  • การสังเกต
  • ความรู้สึก
  • ความต้องการ
  • การขอร้อง
• การแยกความจริง (Fact) และ อารมณ์ (Felling)

ส่วนที่ 2: ทักษะการถามอย่างทรงพลัง (Powerful Questioning Skills)

• Mindset สำหรับผู้ถามคำถาม
• ความสำคัญของการถาม
• เป้าหมายของการถามแบบต่าง ๆ
• ประเภทของคำถาม
  • Insightful Question (เมื่อเจอปัญหา)
  • Commitment Question (กระตุ้นให้เกิดการลงมือ)
  • Laser Question (เพื่อดึงกลับมาเข้าเรื่อง)
  • Clarifying Question (เพื่อให้เกิดความชัดเจน)

• ตัวอย่างคำถามในสถานการณ์ / วัตถุประสงค์ต่าง ๆ
• ลักษณะของคำถามที่ดี
• คำถามที่ควรหลีกเลี่ยง
  

ส่วนที่ 3: ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening Skills)

• ความสำคัญของการฟัง
• หลักสำคัญสำหรับการฟังที่ดี
• การสะท้อนกลับ (Reflection)

ส่วนที่ 4: เทคนิคการรับมือเมื่ออีกฝ่ายตอบคำถามไม่ได้ / ไม่กล้าตอบ

• Leading Question (การใช้คำถามชี้นำ)
• Sharing Idea (การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น)
• การชวนคิดชวนคุย

รูปแบบการฝึกอบรม

• ระยะเวลารวม 1.5 วัน (9 ชั่วโมง)
• บรรยาย กิจกรรม และ Workshop 

กลุ่มเป้าหมาย

• หัวหน้างาน / ผู้จัดการทีม

       ที่ต้องการใช้คำถามเพื่อกระตุ้นการคิดของทีม แทนการสั่งงานหรือบอกคำตอบโดยตรง

• ผู้นำทีม / Team Leader / Supervisor
  

       ที่ต้องการพัฒนาทักษะการโค้ชทีม ให้ทีมคิด วิเคราะห์ และแก้ปัญหาด้วยตนเอง

• ผู้ที่ทำงานด้านการขาย การเจรจา หรือการให้คำปรึกษาลูกค้า
  

       เพื่อใช้คำถามค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า และนำเสนอทางออกที่ตรงจุด

• บุคลากรที่ต้องทำงานร่วมกับหลายฝ่าย (Cross-functional)

       เพื่อใช้คำถามในการสร้างความเข้าใจ ลดความขัดแย้ง และหาทางออกร่วมกัน

วิทยากรผู้สอน

อาจารย์ปฐมภัค รักวัฒนกุล

สนใจจัดหลักสูตรติดต่อ

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com