Systems Thinking & Process Excellence with Design Thinking

ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานด้วยการคิดเชิงระบบ มองเห็นความเชื่อมโยงของปัญหา และค้นหาสาเหตุที่แท้จริง แทนการแก้ไขเฉพาะหน้า พร้อมเรียนรู้การวิเคราะห์กระบวนการทำงานเพื่อค้นหาความสูญเปล่าและคอขวด ตลอดจนประยุกต์ใช้ Design Thinking เพื่อออกแบบแนวทางปรับปรุงงานที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานและนำไปปฏิบัติได้จริง

หลักสูตรนี้จะช่วยให้

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสำคัญของการมองงานและปัญหาเชิงระบบ (Systems Thinking) จากภาพรวมของกระบวนการ ตั้งแต่ต้นเหตุจนถึงผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทางาน
   
   
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และความเข้าใจ ในเครื่องมือการวิเคราะห์ปัญหาเชิงลึกผ่าน The Iceberg Model และเข้าใจโครงสร้างการทางานด้วย SIPOC Model รวมถึงหลักการของ SET Model (Design Thinking) เพื่อลดความยุ่งยากและเพิ่มประสิทธิภาพในหน้างาน
   
   
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถ วิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา ได้อย่างแม่นยา สามารถระบุจุดคอขวดในกระบวนการทางานเพื่อกาจัดความสูญเปล่า และประยุกต์ใช้ไอเดียสร้างสรรค์มาจัดทาเป็นแผนปฏิบัติการ (Action Plan)

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337 , 087-535-9393

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

เนื้อหา 

• ปรับจูนมุมมองจาก "งานฉัน" เป็น "งานเรา" ผ่านการคิดเชิงระบบ
• ความสาคัญของการมองภาพรวม (Holistic View) ว่าทุกฟันเฟืองเชื่อมโยงกันอย่างไร
• เรียนรู้เครื่องมือการวิเคราะห์ปัญหา 4 ระดับ (The Iceberg Model) ตั้งแต่เหตุการณ์ที่เกิด (Events) ไปจนถึงรากเหง้าเชิงโครงสร้าง (Structures) และความเชื่อ (Mental Models)
• เทคนิคการค้นหาความสัมพันธ์ของปัญหาเพื่อหาจุดคานดีด (Leverage Point) ในการแก้ไข

• การวิเคราะห์กระบวนการต้นน้ายันปลายน้าเพื่อกาจัดความสูญเปล่า
• โครงสร้างกระบวนการด้วย SIPOC Model เพื่อระบุขอบเขตงานที่ชัดเจน
• เรียนรู้การมองหาความสูญเปล่าในกระบวนการ (Lean Waste) และการหาจุดวิกฤตที่ทาให้งานสะดุด
• เทคนิคการวิเคราะห์หา "คอขวด" ที่ทาให้ประสิทธิภาพโดยรวมลดลง
  
  

• ใช้คนเป็นศูนย์กลางในการแก้ปัญหาผ่าน SET Model
• S - Searching Target (Empathy) : เรียนรู้การเจาะใจผู้ใช้งาน (User-Centric) ผ่านการตั้งคาถามและรับฟังอย่างลึกซึ้ง เพื่อหาความยุ่งยากที่แท้จริง
• E - Easy Idea (Ideation): เรียนรู้หลักการ "Creative Confidence" และเทคนิคการระดมสมองแบบเน้นปริมาณและความแปลกใหม่เพื่อการแก้ปัญหาที่ง่ายขึ้น
  
  

• การทดสอบไอเดียและการวางแผนนาไปใช้จริง
• T - Test for Growth (Feedback Loop): เรียนรู้การรับและให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ เพื่อพัฒนาไอเดียตั้งต้นให้สมบูรณ์และใช้งานได้จริง
• สรุปบทเรียนและสร้างพันธสัญญาในการเปลี่ยนแปลงผ่านโมเดล Stop / Start / Continue

รูปแบบการฝึกอบรม

• ระยะเวลารวม 1.5 วัน (9 ชั่วโมง)
• บรรยาย แบบประเมิน กิจกรรมกลุ่ม Workshop และ Simulation

กลุ่มเป้าหมาย

• ผู้จัดการระดับต้น – กลาง
• หัวหน้างาน / ผู้ควบคุมทีม / ผู้ดูแลหน่วยงาน

วิทยากรผู้สอน

ดร.วีรินยาอร เหลืองบริบูรณ์

สนใจจัดหลักสูตรติดต่อ

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com