Professional Communication Skills

คุณสมบัติสินค้า:

สิ่งที่ทำให้หัวหน้างานต่างจากพนักงานปฏิบัติการ คือ บทบาทในการบริหารจัดการ และ ความรับผิดชอบต่อผลสำเร็จของเป้าหมายทีมงาน ความสามารถในการบริหารงานและคน

Share

Share

หลักสูตรจึงได้พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้หัวหน้างานสามารถเข้าใจธรรมชาติของผู้ปฏิบัติงาน
และเทคนิคการสื่อสารที่ดีกับสมาชิกภายในทีม เพื่อให้เกิดความเข้าใจในการปฏิบัติงานร่วมกัน
รวมทั้งสร้างความพึงพอใจระหว่างกัน นำไปสู่ความสำเร็จของเป้าหมายขององค์กร

หลักสูตรนี้จะช่วยให้

1. ตระหนักถึงความสำคัญของการฟังอย่างเห็นคุณค่า (Appreciative Listening)

2. เข้าใจธรรมชาติความต้องการของคนเราที่แตกต่างกัน ทำให้มีรูปแบบการสื่อสารที่ต่างกัน

3. เข้าใจวิธีการวิเคราะห์ความต้องการของคู่สนทนา และเลือกวิธีการรับมือได้อย่างเหมาะสม

 

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

 

เนื้อหา

ส่วนที่ 1: ปรับกรอบความคิดในการทำงานกับ “คน”

  • ธรรมชาติความต้องการของมนุษย์ในการสื่อสาร (Human Need) : Practical Need VS Personal Need
  • Iceberg Model เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างของแต่ละบุคคล
  • เรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมและความแตกต่างของมนุษย์ กับทฤษฎีสัตว์ 4 ทิศ


ส่วนที่ 2: การสื่อสารบนความเข้าใจซึ่งกันและกัน

  •  4 องค์ประกอบเพื่อการสื่อสารอย่างเข้าใจซึ่งกันและกัน
    o การสังเกต
    o ความรู้สึก
    o ความต้องการ
    o การขอร้อง

 

ส่วนที่ 3: ทักษะที่จำเป็นเพื่อการสื่อสารที่น่าประทับใจ

  • Rapport การสร้างความสัมพันธ์เชิงลึก
  • ทักษะการพูดอย่างน่าประทับใจ (Impressive Speaking Skills)
  • ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listen Skills)
  • ทักษะการให้ผลตอบกลับ (Feedback Technique)

 

ส่วนที่ 4: เทคนิคและกระบวนการสื่อสารอย่างได้ผล

  • การแยก ความจริง (Fact) และ อารมณ์ (Felling)
  • กระบวนการการสื่อสารอย่างเป็นขั้นตอน (Interaction Process)

 

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

  • หัวหน้างานทุกหน่วยงาน / ระดับ

 

วิทยากรผู้สอน

อาจารย์ปฐมภัค รักวัฒนกุล

 

  

สนใจจัดหลักสูตรติดต่อ

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

Powered by MakeWebEasy.com