https://www.facebook.com/PeopleValue.Co.Th Sales & Service Excellence Intensive - peoplevalue

Sales & Service Excellence Intensive

คุณสมบัติสินค้า:

ถ้าเรามีบริการในการขายที่ดี จะสร้างความพึงพอใจจากลูกค้าได้ แต่หากเรามีบริการในการขายที่เหนือชั้น จะสร้างความประทับใจจากลูกค้า และเกิดการจดจำได้อย่างไม่รู้ลืม

Share

การจะส่งมอบการบริการในการขายที่เหนือชั้นได้นั้น นอกจากการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีได้แล้ว ยังจะต้องเจาะลึกถึงใจลูกค้าแต่ละคน ยิ่งเราสามารถเข้าไปนั่งอยู่ในใจของลูกค้าได้ลึกเท่าไหร่เราก็จะได้ใจจากลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น ซึ่งย่อมช่วยให้เกิดสัมพันธภาพที่ดี และกระตุ้นการขายได้ง่ายขึ้น

 

หลักสูตรนี้จะช่วยให้

1. ตระหนักถึงความสำคัญของการใส่ใจต่อความต้องการที่หลากหลายและแตกต่างกันของลูกค้าแต่ละประเภท

2. เข้าใจวิธีการวิเคราะห์และสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าแต่ละประเภท

3. พัฒนาทักษะรับมือการขาย การบริการ การวิเคราะห์ ลูกค้า และ การรับมือกับปัญหาที่นำไปสู่การ complaint

 

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

 

เนื้อหา 

ส่วนที่ 1: เข้าใจลูกค้าในทุกแง่มุม

  • ต่อยอดการ Scan ลูกค้า และประเภทของลูกค้า
  • กลยุทธ์การจีบติด และการสร้างความประทับใจ
  • วิธีการขายและบริการให้ “จีบติด” แบบมืออาชีพ
  • จุดระเบิด ของลูกค้าแต่ละประเภท (Angry Triggers)
  • พฤติกรรมที่แสดงออกมาของลูกค้าแต่ละประเภท

 

ส่วนที่ 2: Master selling 4.0 - Sell and service like an expert

  • กลยุทธ์การขายแบบ MASTER
  • Mindset ของการขายและบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้า
  • Step ในการขายแบบ Master (I SEE U GO)
    o Ideal ทำความเข้าใจความคาดหวัง ของลูกค้า
    o Situation สอบถามสถานการณ์ที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
    o Experience เปรียบเทียบสถานการณ์
    o Expectation ลูกค้ามีความคาดหวังอะไรอีกบ้าง
    o Understand แสดงความเข้าใจในประเด็นต่าง ๆ ที่สนทนามา
    o Gathering the information & Needs รวบรวมข้อมูลและความต้องการของลูกค้า
    o Of Course นำเสนอสินค้าให้เหมาะสมและตรงความความต้องการของลูกค้า
  • เทคนิค (ต่อยอด) การขายและการบริการเพื่อสร้างความประทับใจ แบบโน้มน้าวเพื่อลูกค้าแต่ละประเภท
  • การบริการที่แตกต่างสำหรับลูกค้าแต่ละประเภท
  • การขายและบริการเมื่อเจอลูกค้า complaint

     

Workshop

  • Workshop 1 : Under the masks: เข้าใจลูกค้าในทุกแง่มุม
  • Workshop 2 : Real cases and direct applications

 

รูปแบบการฝึกอบรม

  • ระยะเวลารวม 1 วัน (6 ชั่วโมง 30 นาที)
  • บรรยาย กิจกรรม และ Workshop

 

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ 

  • หัวหน้าทีมขายและทีมบริการ

 

วิทยากรผู้สอน

 

  

สนใจจัดหลักสูตรติดต่อ

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

Powered by MakeWebEasy.com
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว  และ  นโยบายคุกกี้