New

Sales & Service Excellence Intensive

Name: Sales & Service Excellence Intensive
SKU: Sales & Service Excellence Intensive
Availability: InStock

คุณสมบัติสินค้า:

ถ้าเรามีบริการในการขายที่ดี จะสร้างความพึงพอใจจากลูกค้าได้ แต่หากเรามีบริการในการขายที่เหนือชั้น จะสร้างความประทับใจจากลูกค้า และเกิดการจดจำได้อย่างไม่รู้ลืม

เพิ่มรายการโปรด

เปรียบเทียบ

หมวดหมู่ : Training , หลักสูตรแนะนำ , หลักสูตรใหม่ ,

การจะส่งมอบการบริการในการขายที่เหนือชั้นได้นั้น นอกจากการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีได้แล้ว ยังจะต้องเจาะลึกถึงใจลูกค้าแต่ละคน ยิ่งเราสามารถเข้าไปนั่งอยู่ในใจของลูกค้าได้ลึกเท่าไหร่เราก็จะได้ใจจากลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น ซึ่งย่อมช่วยให้เกิดสัมพันธภาพที่ดี และกระตุ้นการขายได้ง่ายขึ้น

หลักสูตรนี้จะช่วยให้

1. ตระหนักถึงความสำคัญของการใส่ใจต่อความต้องการที่หลากหลายและแตกต่างกันของลูกค้าแต่ละประเภท

2. เข้าใจวิธีการวิเคราะห์และสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าแต่ละประเภท

3. พัฒนาทักษะรับมือการขาย การบริการ การวิเคราะห์ ลูกค้า และ การรับมือกับปัญหาที่นำไปสู่การ complaint

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

เนื้อหา

ส่วนที่ 1: เข้าใจลูกค้าในทุกแง่มุม

ต่อยอดการ Scan ลูกค้า และประเภทของลูกค้า
กลยุทธ์การจีบติด และการสร้างความประทับใจ
วิธีการขายและบริการให้ “จีบติด” แบบมืออาชีพ
จุดระเบิด ของลูกค้าแต่ละประเภท (Angry Triggers)
พฤติกรรมที่แสดงออกมาของลูกค้าแต่ละประเภท

ส่วนที่ 2: Master selling 4.0 - Sell and service like an expert

กลยุทธ์การขายแบบ MASTER
Mindset ของการขายและบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้า
Step ในการขายแบบ Master (I SEE U GO)
o Ideal ทำความเข้าใจความคาดหวัง ของลูกค้า
o Situation สอบถามสถานการณ์ที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
o Experience เปรียบเทียบสถานการณ์
o Expectation ลูกค้ามีความคาดหวังอะไรอีกบ้าง
o Understand แสดงความเข้าใจในประเด็นต่าง ๆ ที่สนทนามา
o Gathering the information & Needs รวบรวมข้อมูลและความต้องการของลูกค้า
o Of Course นำเสนอสินค้าให้เหมาะสมและตรงความความต้องการของลูกค้า
เทคนิค (ต่อยอด) การขายและการบริการเพื่อสร้างความประทับใจ แบบโน้มน้าวเพื่อลูกค้าแต่ละประเภท
การบริการที่แตกต่างสำหรับลูกค้าแต่ละประเภท
การขายและบริการเมื่อเจอลูกค้า complaint

Workshop