Root Cause Analysis & Systematic Problem Solving

    หลักสูตรนี้ออกมามาเพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และฝึกฝนพัฒนาทักษะการคิดอย่างเป็นระบบ (Systems Thinking) ที่จะช่วยให้เกิดความเข้าใจในสถานการณ์อย่างถ่องแท้ เพื่อที่จะสามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดอย่างเป็นระบบ และสามารถตัดสินใจเลือกได้อย่างถูกต้องเหมาะสม โดยคำนึง
ผลกระทบที่ตามมา

หลักสูตรนี้จะช่วยให้

1. ตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการเป็นนักวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นกระบวนการ

2. เข้าใจกระบวนการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

3. พัฒนาและฝึกฝนทักษะการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาเพื่อสืบค้นสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาและการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาให้ตรงจุด

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

เนื้อหา 

ส่วนที่ 1: การวิเคราะห์ถึงที่มาปัญหา

• การค้นหาสาเหตุของการเกิดปัญหา
• วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา
• ประเภทต่าง ๆ ของปัญหา
• ทักษะการจัดลำดับความสำคัญในการจัดการกับปัญหา

ส่วนที่ 2: แนวคิดสำคัญในการเผชิญหน้ากับปัญหา

• ทัศนคติในการเป็นนักแก้ปัญหา
• พื้นฐานความคิดเชิงระบบในการแก้ปัญหา

ส่วนที่ 3: เครื่องมือในการแก้ปัญหา

• การแก้ปัญหาด้วย Systems Analysis
• การแก้ปัญหาด้วย Systems Design
• หลักการพื้นฐานในการแก้ปัญหา 3G และ 2G

ส่วนที่ 4 : 5 ขั้นตอนในการแก้ปัญหา

• Define (การระบุปัญหา)
• Measure (การสำรวจสภาพปัจจุบัน)
• Analyze (การวิเคราะห์ปัญหา)
• Improve (การดำเนินการปรับปรุง)
• Control (การควบคุม และจัดทำให้เป็นมาตรฐาน)

ส่วนที่ 5 : การตัดสินใจด้วย Criteria Rating

Workshop 

• Workshop 1 : การระบุปัญหาจากมุมมองลูกค้า (VOC)
  
• Workshop 2 : การเขียนแผนภาพกระบวนการด้วย SIPOC
  
• Workshop 3 : การวิเคราะห์ปัญหาด้วย IS / IS-NOT
• Workshop 4 : การวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why-Why
• Workshop 5 : การตัดสินใจด้วย Criteria Rating

รูปแบบการฝึกอบรม

• ระยะเวลารวม 1 วัน (6 ชั่วโมง)
• บรรยาย กิจกรรม และ Workshop

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• พนักงานทุกหน่วยงาน
• หัวหน้างานทุกหน่วยงาน / ระดับ

วิทยากรผู้สอน

สนใจจัดหลักสูตรติดต่อ

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com