Powerful Questioning for Driving Performance

หากต้องการพัฒนาทีมงานให้คิดเป็น แน่นอนว่าต้องรู้จักตั้งคำถามให้เขาฝึกคิด มากกว่าอาศัยเพียงการสั่ง หรือบอกกล่าวเท่านั้น แต่สิ่งที่สำคัญที่จะช่วยให้การพัฒนาวิธีคิดของทีมงานสำเร็จได้ คือ การรู้จักตั้งคำถามที่ดี ไม่ใช่เพียงตั้งคำถามอะไรก็ได้ รวมถึง เมื่อทีมงานเจอทางตัน และกังวลจนไม่กล้าตอบคำถาม จะต้องสามารถกระตุ้นวิธีการคิด เพื่อช่วยให้เขามั่นใจและกล้าที่จะเสนอความคิดมากขึ้นได้

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com

เนื้อหา

ส่วนที่ 1: ธรรมชาติของการสื่อสาร

• ธรรมชาติความต้องการของมนุษย์ในการสื่อสาร (Human Need)
  • Practical Need
  • Personal Need
• 4 องค์ประกอบเพื่อการสื่อสารอย่างเข้าใจซึ่งกันและกัน
  • การสังเกต
  • ความรู้สึก
  • ความต้องการ
  • การขอร้อง
• การแยกความจริง (Fact) และ อารมณ์ (Felling)

ส่วนที่ 2: ทักษะการถามอย่างทรงพลัง (Powerful Questioning Skills)

• Mindset สำหรับผู้ถามคำถาม
• ความสำคัญของการถาม
• เป้าหมายของการถามแบบต่าง ๆ
• ประเภทของคำถาม
  • Insightful Question (เมื่อเจอปัญหา)
  • Commitment Question (กระตุ้นให้เกิดการลงมือ)
  • Laser Question (เพื่อดึงกลับมาเข้าเรื่อง)
  • Clarifying Question (เพื่อให้เกิดความชัดเจน)
• ตัวอย่างคำถามในสถานการณ์ / วัตถุประสงค์ต่าง ๆ
• ลักษณะของคำถามที่ดี
• คำถามที่ควรหลีกเลี่ยง

ส่วนที่ 3: ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening Skills)

• ความสำคัญของการฟัง
• หลักสำคัญสำหรับการฟังที่ดี
• การสะท้อนกลับ (Reflection)

ส่วนที่ 4: เทคนิคการรับมือเมื่ออีกฝ่ายตอบคำถามไม่ได้ / ไม่กล้าตอบ

• Leading Question (การใช้คำถามชี้นำแนวทาง)
• Sharing Idea (การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น)
• การชวนคิดชวนคุย

รูปแบบการสอน

• บรรยาย
• กิจกรรม และ Workshop
  
  • ฝึกตั้งคำถาม
  • ฝึกการฟังอย่างลึกซึ้ง

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• หัวหน้างานทุกหน่วยงาน / ระดับ
  

วิทยากรผู้สอน

อาจารย์ปฐมภัค รักวัฒนกุล

สนใจจัดหลักสูตรติดต่อ

Tel. 061-829-7337

Email : contact.peoplevalue@gmail.com