สินค้าทั้งหมด
Customer Service in Digital Disruption
การบริการลูกค้าคือหัวใจหลักในการสร้างประสบการณ์ในขณะที่ลูกค้าเข้ามาใช้บริการและยังเป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ลูกค้ารักในแบรนด์แล้วกลับมาใช้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบริการลูกค้าในยุค digital disruption ที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่มาช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าหรือผู้ใช้บริการให้ได้รับความสะดวกสบายมากขึ้น
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Sales & Service Excellence Intensive
ถ้าเรามีบริการในการขายที่ดี จะสร้างความพึงพอใจจากลูกค้าได้ แต่หากเรามีบริการในการขายที่เหนือชั้น จะสร้างความประทับใจจากลูกค้า และเกิดการจดจำได้อย่างไม่รู้ลืม
ขายแล้ว 0 ชิ้น
High Impact Trainer
การฝึกอบรมเป็นวิธีการพัฒนาพนักงานที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยเฉพาะการฝึกอบรมกันเองภายในบริษัท ดังนั้นบุคคลที่มีหน้าที่เป็นวิทยากรจึงถือเป็นบุคคลสำคัญ ที่จะทำให้หลักสูตรการฝึกอบรมนั้น ๆ ประสบความสำเร็จ
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Empathic Communication
ทักษะการสื่อสารแบบเห็นอกเห็นใจกัน มีความสำคัญต่อการทำงานในการทำงานยุคดิจิตอลในปัจจุบันอย่างมาก สามารถสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดี ลดอคติระหว่างบุคคล กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์และการสร้างนวัตกรรมในการทำงานได้เป็นอย่างดี
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Embracing and Leading the Endless change
การโอบกอดการเปลี่ยนแปลงและเป็นคนที่มีความสามารถในการปรับตัวสูง สามารถรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ ได้อย่างดี สามารถเข้าใจธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลง พร้อมมี Mindset ที่จะปรับตัวเพื่อเตรียมพร้อมรับมือ เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่องค์กรมีความต้องการจากหัวหน้างาน
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Lean Management
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันจึงมักให้ความสำคัญกับ ความเป็นลีน (Lean) ซึ่งหมายถึง เนื้อเน้นๆ ไม่มีไขมัน หรือความสูญเปล่า (Wastes) 8 ประการ ที่จะช่วยลดความสูญเปล่าที่ส่งผลโดยตรงต่อทั้งต้นทุนคงที่และต้นทุนผันแปร โดยไม่เป็นการลดคุณภาพหรือคุณค่าของผลิตภัณฑ์ลงแต่อย่างใด จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้องค์กรได้ด้วยการลดต้นทุน งานเสร็จไว กำไรพุ่ง คุณภาพดี
ขายแล้ว 0 ชิ้น
ทักษะการสื่อสารให้ทีมงานเข้าใจง่าย
หนึ่งในทักษะสำคัญที่หัวหน้างานควรฝึกฝน เพื่อให้สามารถดูแลทีมงาน และผลงานของทีมให้ราบรื่นได้ คือ ทักษะการสื่อสารที่สร้างความเข้าใจร่วมกันได้ หากข้อความที่ต้องการสื่อสารนั้นเข้าใจยากหรือมีความซับซ้อน ก็ย่อมทำให้ทีมงานไม่สามารถนำไปปฏิบัติตามได้
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Smart Supervisor
การพัฒนาหัวหน้างานให้มีความเข้าใจต่อมุมมองทางการบริหารงานและธุรกิจ มีทักษะในการบริหารและควบคุมการทำงานให้ได้ตามมาตรฐาน และสามารถเสนอแนวทางพัฒนากระบวนการทำงานเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกองค์กรไม่ควรมองข้าม
ขายแล้ว 0 ชิ้น
ADT_Agile for Project Management
หากต้องการที่จะประสบความสำเร็จในการแข่งขันยุคใหม่ที่ก้าวเข้าสู่การใช้เทคโนโลยีในการตอบสนองความต้องการและบริการรูปแบบต่างๆ ให้ฉับไวมากขึ้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเอาตัวเองออกจากการบริหารงานแบบเดิมๆ ไปสู่การทำงานที่มีอิสระมากยิ่งขึ้น แต่ยังคงส่งมอบคุณค่าและความพึงพอใจได้ตรงตามกรอบเวลาที่กำหนดไว้ ซึ่งแนวคิดของการทำงานแบบ Agile และรูปแบบการทำงานแบบ Scrum จึงถูกกำหนดขึ้นมาเพื่อสนับสนุนระบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Process Improvement on Standard
หากต้องการจะพัฒนากระบวนการทำงานให้ได้ โดยที่ยังคงรักษามาตรฐานที่ดีขององค์กรไว้ได้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจกระบวนการทำงาน และคุณค่าที่ลูกค้าต้องการ เพื่อให้สามารถวิเคราะห์ปัญหาและค้นหาโอกาสในการพัฒนาได้อย่างสมเหตุสมผล
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Collaboration Mindset
ความพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงอาจไม่ได้ประสบผลสำเร็จทุกครั้งไป อย่างไรก็ตาม หากเราถอดรหัสความสำเร็จของผู้นำในระดับต่าง ๆ เราจะพบว่า ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นนั้น ไม่ใช่สิ่งชี้วัดความสำเร็จหรือล้มเหลวโดยตรง แต่เป็นทัศนคติในการเรียนรู้ที่จะล้มแล้วลุก และเชื่อมั่นในความเป็นไปได้ (Growth Mindset)
ขายแล้ว 0 ชิ้น
กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Practical PDPA)
การรับมือกับปัญหาเรื่องการหลุดรั่วของข้อมูลส่วนบุคคลที่องค์กรเป็นเจ้าของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรและพนักงานในองค์กรควรให้ความสำคัญ และเรียนรู้เรื่อง กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Practical PDPA) เพื่อคุ้มครองสิทธิขององค์กรและพนักงานในองค์กร
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Customer Experience
เพราะงานบริการไม่ใช่เพียงแค่หน้าที่ของฝ่ายดูแลลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงทุกฝ่ายงานในองค์กรที่จะช่วยสนับสนุนการส่งมอบบริการที่ดี และสร้างคุณค่าที่น่าประทับใจไปถึงลูกค้าได้ "Customer Experience"การวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อให้เข้าใจความต้องการที่แท้จริง และเสนอวิธีการบริการให้ตอบสนองความต้องการได้ทันท่วงที จึงเป็นทักษะสำคัญที่คนในองค์กรทุกระดับควรพัฒนา
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Creative Problem Solving & Decision Making
คนเรามักจะแก้ไขและตัดสินใจโดยใช้ความรู้สึกมากกว่าการวิเคราะห์ข้อมูลจริงบนพื้นฐานของเหตุและผล "Creative Problem Solving & Decision Making" จะช่วยแก้ปัญหาด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลและสาเหตุที่แท้จริงและการสร้างทางเลือกในการแก้ปัญหา เพื่อให้ได้วิธีการที่เหมาะสมที่สุด
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Conversation & Feedback
ผู้บังคับบัญชาจำเป็นต้องจัดให้มีกระบวนการ “Feedback” อย่างสม่ำเสมอ เพื่อเป็นการสื่อสารให้ผู้ใต้บังคับบัญชาได้ทราบว่างานที่ได้ทำนั้นเป็นไปตามเป้าหมายและความคาดหวังขององค์กรหรือไม่ ที่สำคัญที่สุดคือเป็นเวทีให้ผู้ใต้บังคับบัญชาได้มีโอกาสในการสื่อสารถึงประเด็นปัญหาหรือความกังวลใจหรือความต้องการ การสนับสนุนใด ๆ จากองค์กรหรือผู้บังคับบัญชา
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Collaboration for Success
หากคุณต้องบริหารทีมงานที่มีความแตกต่างกันในหลายด้านนําทีมหรือผู้ที่มีหน้าที่บริหารทีมงานจึงจําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีทัศนคติในการทํางานแบบเติบโต (Growth Mindset) และมีใจในการเผชิญอุปสรรคซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่สําคัญของการนําพาทีมงานให้มองไปข้างหน้าและสร้างความร่วมมือจากทีมงานให้พร้อมแก้ปัญหาไปด้วยกันได้
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Mindset Communication Effectively
การสื่อสารที่ดีและเหมาะสมจะทำให้สามารถลดความผิดพลาดในการทำงานและความขัดแย้งลดลงตามไปด้วย เพราะการสื่อสารภายในองค์กรถือว่าเป็นสิ่งสำคัญเปรียบเสมือนเส้นเลือดที่ไหลไปตามส่วนต่างๆเหมือนร่างกายของคนเรา
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Continuous learning & development
มีบุคคลจำนวนมากในองค์กรที่เป็นผู้มีความสามารถ เป็นคนเก่งที่องค์กรต้องการ แต่จะดีกว่าหรือไม่ หากคนเก่งเหล่านั้นปฏิบัติตัวเป็นเหมือนน้ำครึ่งแก้ว ที่เติมไม่มีวันเต็ม มีการพัฒนาตนเองอยู่ตลอดเวลา เรียนรู้ศึกษาสิ่งใหม่ๆ ไม่มีที่สิ้นสุด ไม่จำกัดขีดความสามารถและมาตรฐานของตนเอง
ขายแล้ว 0 ชิ้น
GROWTH MINDSET กุญแจแห่งความสำเร็จ
พัฒนาแนวคิดหรือกรอบความคิดแบบเติบโต ด้วยหลักสูตรที่ส่งเสริมการเรียนรู้ฝึกฝนทักษะการสื่อสาร อันเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อผู้อื่นและส่งเสริมทักษะการเปิดใจ รับฟังผู้อื่น สร้างความเข้าใจร่วมกันภายในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Negotiation Skill
ถ้าความต้องการที่ต่างกัน ทำให้ความสัมพันธ์ไม่ลงตัว จะดีกว่าไหมถ้าเราสร้างข้อตกลงที่น่าพึงพอใจต่อทั้ง 2 ฝ่าย โดยที่ยังรักษาความสัมพันธ์ระหว่างกันไว้ได้ ด้วยกุญแจใจเพียง 4 ดอก
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Design Thinking for Business Innovation
หลักสูตรที่จะช่วยให้คุณพัฒนาทักษะ Design Thinking ได้อย่างเป็นรูปธรรม ชัดเจน เห็นผลลัพธ์ ด้วยกระบวนการเรียนรู้ที่ออกแบบครอบคลุมทั้ง การเรียนรู้ การฝึกทักษะ และการติดตามผล จึงมั่นใจได้ว่า ทุกไอเดียที่เสนอมีคุณค่า และสร้างประโยชน์ต่อองค์กรได้จริง
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Excellence in Execution - PDCA ขับเคลื่อนแผนงาน เพื่อผลลัพธ์แบบมืออาชีพ
"อย่ารอให้งานดีขึ้น จงทำให้ตัวเองเก่งขึ้น แล้วงานจะดีตาม" เมื่อคุณพัฒนาวิธีคิด วางแผนเป็น และลงมือทำอย่างมีระบบ ผลลัพธ์ที่ดีจะไม่ใช่เรื่องบังเอิญอีกต่อไป
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Powerful Questioning : การปลดล็อกศักยภาพด้วยการตั้งคำถามทรงพลัง
อยากได้คำตอบที่ใช่ อย่าถามแบบเดิม เมื่อคุณถามชัด ฟังลึก ทีมจะคิดเป็น แก้ปัญหาได้ และสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าเดิมอย่างแท้จริง
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Creative to Innovation
ไอเดียมีทุกองค์กร แต่มีไม่กี่คนที่ทำให้มัน “เกิดผล” หลักสูตรเดียวที่พาคุณเปลี่ยนความคิดเป็นนวัตกรรมที่ใช้ได้จริง ผ่านการลงมือทำ สร้างผลลัพธ์ทันที และต่อยอดความได้เปรียบที่คนอื่นตามไม่ทัน
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Team Collaboration
เพราะทีมที่สำเร็จไม่ใช่ทีมที่รอคำสั่ง แต่คือทีมที่ “คิดและสื่อสารเป็น"
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Critical Thinking
ในโลกที่มีข้อมูลมากเกินกว่าจะเชื่อทุกอย่างได้ ผู้ที่ก้าวไปได้ไกล คือ"ผู้ที่คิดเป็น" Critical Thinking ช่วยให้คุณวิเคราะห์อย่างรอบคอบ ตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ และทำงานได้อย่างเป็นมืออาชีพ
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Data Analytic
เลิกเดา แล้วเอา 'ข้อมูล' มาทำกำไร เปลี่ยน Data เป็นเข็มทิศธุรกิจ ตัดสินใจแม่นยำด้วยตัวเลขจริง ไม่ใช่ความรู้สึก
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Service Mind to Service Excellence
ในธุรกิจของการบริการสิ่งสำคัญคือ “ลูกค้า” ซึ่งลูกค้าแต่ละคนจะมีความต้องการที่หลากหลาย เพราะฉะนั้นการที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทุกสถานการณ์ ทัศนคติของผู้ให้บริการเป็นสิ่งสำคัญ
ขายแล้ว 0 ชิ้น
The Power of Team Engagement
การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพนั้น นอกจากจะต้องมีการสื่อสารและประสานงานที่ดีแล้วยังจำเป็นที่จะต้องมีความเข้าใจและยอมรับในความแตกต่างของคนอื่น
ขายแล้ว 0 ชิ้น
Change to Win
ทุกการเติบโตจะสำเร็จได้จากการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นระดับตัวบุคคล กลุ่มคน หรือ องค์กรขนาดใหญ่ จึงล้วนไม่อาจหลีกหนีธรรมชาติของการเติบโตและเปลี่ยนแปลงได้พ้น
ขายแล้ว 0 ชิ้น